Syarat dan ketentuan

1. Siapa kami dan Ketentuan ini

1.1. Syarat dan ketentuan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian antara [Company name], perusahaan yang terdaftar di Georgia (kode identifikasi [Identification number], alamat terdaftar: [Registered address, Tbilisi, Georgia]) — “kami” — dan setiap orang yang menggunakan situs retailreport.id (“Situs”), membuat akun, atau melakukan pemesanan — “Anda”.

1.2. Anda menerima Ketentuan dengan membuat akun (dan mencentang kotak yang menyatakan Anda menerima Ketentuan) atau dengan melakukan dan membayar pesanan. Jika Anda tidak menerima Ketentuan, jangan gunakan Situs. Penggunaan Situs tanpa akun tunduk pada bagian 10, 13, dan 14.

1.3. Kami dapat mengubah Ketentuan. Versi baru berlaku sejak diterbitkan di Situs, kecuali versi tersebut menetapkan tanggal yang lebih kemudian. Pesanan yang telah dibayar tunduk pada versi yang berlaku pada tanggal pembayaran. Jika Anda terus menggunakan akun setelah perubahan, Anda menerima versi baru; jika tidak, Anda dapat menghapus akun.

2. Definisi

• Akun — akun pengguna Anda di Situs, yang Anda akses dengan alamat email dan kata sandi.
• Basis Data — basis data toko yang kami susun: informasi tentang organisasi dan lokasinya — nama, alamat, koordinat geografis, nomor telepon, situs web, alamat email, tautan media sosial, keanggotaan dalam jaringan, kategori, dan kolom lain yang dijelaskan di Situs.
• Ekspor — satu atau beberapa file XLSX dan CSV yang berisi bagian Basis Data yang dipilih menurut parameter pesanan (wilayah, kategori, jaringan, dan sebagainya).
• Contoh — cuplikan gratis dari Basis Data yang ditampilkan di Situs, dengan kontak yang sebagian disembunyikan.
• Tampilan Kontak — pembukaan kontak tersembunyi suatu organisasi dalam Contoh bagi pengguna terdaftar.
• Pesanan — permintaan Ekspor yang Anda ajukan di Situs.

3. Untuk siapa Situs ini

3.1. Situs dan Ekspor ditujukan bagi perusahaan, pengusaha perorangan, dan orang perseorangan yang bertindak untuk keperluan usaha atau profesinya. Dengan melakukan Pesanan, Anda menegaskan bahwa Anda membeli Ekspor untuk keperluan tersebut, bukan untuk penggunaan pribadi, keluarga, atau rumah tangga, dan bahwa Anda berwenang bertindak atas nama perusahaan yang disebutkan dalam Pesanan.

3.2. Jika, terlepas dari bagian 3.1, Anda adalah konsumen menurut Undang-Undang Georgia tentang Perlindungan Hak Konsumen atau menurut ketentuan perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal yang berlaku bagi perjanjian kami, Ketentuan ini berlaku bagi Anda hanya sejauh diizinkan oleh ketentuan tersebut. Klausul yang akan membatasi hak konsumen Anda menurut hukum tidak berlaku bagi Anda; klausul lainnya tetap berlaku.

4. Layanan kami

4.1. Kami:

• memberikan akses ke Situs dan isinya yang gratis: statistik, peringkat, deskripsi, dan Contoh;
• menyediakan Akun dan fungsinya bagi pengguna terdaftar, termasuk Tampilan Kontak (bagian 6);
• dengan pembayaran, menyusun Ekspor menurut parameter Pesanan Anda, memberikan akses kepada Anda, dan memberikan lisensi penggunaan (bagian 10).

4.2. Informasi dalam Basis Data kami kumpulkan, termasuk secara otomatis, dari sumber yang dapat diakses publik: profil usaha di layanan peta dan direktori, situs web organisasi, dan halaman mereka di media sosial. Kami tidak memperoleh informasi dari organisasi itu sendiri dan tidak memeriksa setiap catatan secara manual. Basis Data mencerminkan keadaan sumber pada tanggal pengumpulan.

4.3. Statistik pembukaan dan penutupan didasarkan pada pengamatan kami atas sumber publik, bukan pada tanggal sebenarnya: organisasi yang baru pertama kali kami lihat dihitung sebagai pembukaan, meskipun sudah lama beroperasi. Ini adalah asumsi; angka tersebut menunjukkan kecenderungan yang teramati, bukan statistik pasar yang tepat.

4.4. Kolom, format file, dan harga dijelaskan di Situs. Sebelum membayar, Anda dapat melihat Contoh dari Ekspor yang bersangkutan secara gratis.

5. Akun Anda

5.1. Untuk mendaftar, Anda memberikan alamat email dan kata sandi, secara opsional nama Anda, dan menyatakan menerima Ketentuan ini. Anda harus menggunakan alamat email yang valid yang hanya dapat diakses oleh Anda atau perusahaan Anda.

5.2. Setiap orang hanya boleh memiliki satu Akun. Dilarang membuat beberapa Akun, membuat Akun untuk orang yang sama, membagikan Akun Anda, atau menggunakan Akun orang lain.

5.3. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi Anda. Tindakan dalam Akun Anda dianggap sebagai tindakan Anda sampai Anda memberi tahu kami tentang akses tanpa izin.

5.4. Kami menyimpan kata sandi Anda hanya dalam bentuk hash kriptografis dan tidak akan pernah memintanya melalui email, telepon, atau aplikasi pesan. Proses masuk didasarkan pada cookie sesi.

5.5. Anda dapat menghapus Akun kapan saja dengan menulis ke [email protected] dari alamat yang digunakan saat pendaftaran. Informasi tentang Pesanan yang telah dibayar dan tentang penerimaan Ketentuan oleh Anda disimpan sebagaimana diatur dalam Kebijakan privasi.

6. Tampilan kontak dalam Contoh

6.1. Kontak dalam Contoh sebagian disembunyikan. Pengguna terdaftar dapat menampilkan kontak paling banyak 20 (dua puluh) organisasi per hari. Tampilan Kontak yang tidak digunakan tidak dialihkan ke hari berikutnya.

6.2. Tampilan Kontak adalah fungsi gratis untuk menilai kualitas Basis Data, bukan cara untuk memperoleh Basis Data. Kami dapat mengubah batas, menangguhkan, atau menghentikan fungsi ini kapan saja tanpa pemberitahuan.

6.3. Kami mencatat Tampilan Kontak (Akun, organisasi, tanggal dan waktu, alamat IP) untuk menegakkan batas dan mendeteksi penyalahgunaan.

6.4. Bagian 10, 11, 13, dan 14 berlaku bagi informasi yang ditampilkan. Dilarang mengumpulkan informasi yang ditampilkan secara sistematis untuk membangun basis data sendiri, atau membagikan, menerbitkan, atau menjualnya.

7. Pesanan, harga, dan pembayaran

7.1. Untuk memesan, Anda memilih parameter Ekspor dan mencantumkan nama, alamat email, secara opsional nomor telepon, nama perusahaan bila metode pembayaran memerlukannya, komentar, dan metode pembayaran. Sampai Pesanan dikirim, keranjang Anda disimpan di browser Anda. Sebelum mengirim, Anda dapat memeriksa dan memperbaiki Pesanan dan data Anda di halaman pesanan. Situs tersedia dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

7.2. Harga dihitung oleh Situs pada saat pemesanan berdasarkan jumlah catatan terkini dan dicantumkan dalam mata uang yang ditampilkan di Situs (USD) dalam konfirmasi Pesanan dan dalam faktur atau tautan pembayaran, termasuk pajak yang berlaku. Jumlah catatan yang ditampilkan adalah perkiraan: pada saat Ekspor dibuat, jumlahnya dapat sedikit berbeda karena pembaruan sumber, tanpa perubahan harga.

7.3. Metode pembayaran: Kartu, melalui tautan pembayaran, Transfer bank (faktur dalam USD). Pembayaran 100% wajib dilakukan di muka. Mengirim Pesanan tidak mewajibkan Anda membayar: perjanjian mengenai Ekspor terjadi ketika Anda membayar faktur atau tautan pembayaran yang kami kirimkan ke alamat email Anda. Pembayaran dianggap telah dilakukan ketika kami menerima dana atau penyedia jasa pembayaran mengonfirmasinya. Faktur berlaku 5 hari kerja; setelah itu kami dapat menghitung ulang harga. Biaya bank dan biaya pembayaran di pihak Anda menjadi tanggungan Anda.

7.4. Data kartu dimasukkan di halaman bank atau penyedia jasa pembayaran; kami tidak menerima maupun menyimpannya.

7.5. Kami mengonfirmasi penerimaan Pesanan Anda melalui email. Ketentuan yang berlaku pada tanggal Pesanan dapat diakses di Situs; Anda dapat menyimpan atau mencetaknya.

8. Pengiriman

8.1. Dalam 2 hari kerja setelah pembayaran diterima (biasanya segera setelah pembayaran), kami menyediakan file Ekspor untuk diunduh di Akun Anda di Situs (bagian “Akun saya” dari Akun yang digunakan untuk Pesanan). File tetap tersedia setidaknya selama 7 hari; Anda bertanggung jawab mengunduh dan menyimpan file tepat waktu.

8.2. Layanan telah dilaksanakan sepenuhnya dan kewajiban kami atas Pesanan telah dipenuhi pada saat file disediakan untuk diunduh di Akun Anda (yaitu ketika akses ke file diberikan).

8.3. Anda bertanggung jawab atas kebenaran alamat email yang dicantumkan dalam Pesanan. Jika kami tidak dapat menyusun Ekspor menurut parameter Pesanan Anda, kami akan memberi tahu Anda dan, sesuai pilihan Anda, menawarkan alternatif atau mengembalikan seluruh dana.

9. Pembatalan dan tidak adanya pengembalian dana

9.1. Sebelum pembayaran, Anda dapat membatalkan Pesanan tanpa biaya, cukup dengan tidak membayarnya.

9.2. Setelah pembayaran, tetapi sebelum akses ke Ekspor diberikan, Anda dapat membatalkan Pesanan dengan menulis ke [email protected]. Kami akan mengembalikan dana, dikurangi biaya yang benar-benar timbul, dalam 14 hari melalui metode pembayaran yang sama.

9.3. Sebelum melakukan Pesanan, Anda harus mencentang kotak tersendiri yang menyatakan bahwa a) Anda secara tegas meminta kami mulai melaksanakan Pesanan dan memberikan akses ke Ekspor segera setelah pembayaran, dan b) Anda memahami bahwa setelah akses diberikan, layanan telah dilaksanakan sepenuhnya dan Anda kehilangan setiap hak untuk mengakhiri perjanjian, termasuk hak pembatalan atas konten digital sepanjang diatur oleh hukum dan hak pembatalan menurut Pasal 13 Undang-Undang Georgia tentang Perlindungan Hak Konsumen sepanjang berlaku (lihat Pasal 14 undang-undang tersebut). Selain itu, Ekspor disusun menurut parameter yang Anda tentukan. Oleh karena itu, setelah akses ke Ekspor diberikan, jumlah yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan, termasuk jika Anda berubah pikiran, tidak menggunakan file, mengharapkan jumlah atau komposisi catatan yang berbeda dari yang dicantumkan dalam Pesanan dan Contoh, atau menemukan ketidakakuratan sebagaimana dijelaskan dalam bagian 11.

9.4. Jika file Ekspor tidak dapat dibuka dengan perangkat lunak umum (seperti Microsoft Excel atau LibreOffice), kosong atau rusak, atau tidak sesuai dengan parameter Pesanan (wilayah, kategori, jaringan, format), beri tahu kami di [email protected] dalam 10 hari setelah akses diberikan. Kami akan memperbaiki cacat tersebut tanpa biaya — dengan menyediakan kembali atau memperbaiki Ekspor — dalam 5 hari kerja. Pengembalian dana (seluruhnya atau untuk bagian yang terdampak) hanya diberikan jika kami tidak memperbaiki cacat dalam jangka waktu tersebut atau cacat tidak dapat diperbaiki.

9.5. Catatan tertentu yang tidak akurat, tidak lengkap, atau usang (misalnya nomor telepon atau alamat email yang tidak lagi aktif, organisasi yang tutup atau pindah, duplikat, atau kategori yang keliru) bukan merupakan cacat layanan dan tidak memberikan hak atas pengembalian dana, pengurangan harga, atau Ekspor baru. Kami dapat, atas kebijakan kami tetapi tanpa kewajiban, memperbaiki catatan tersebut.

9.6. Tidak ada dalam bagian 9 ini yang membatasi hak Anda sebagai konsumen yang tidak dapat dikesampingkan melalui perjanjian menurut hukum yang berlaku bagi Anda (bagian 3.2).

10. Kekayaan intelektual dan lisensi

10.1. Basis Data, sebagai kompilasi dan sebagai basis data yang penyusunannya memerlukan investasi yang substansial, serta desain, teks, statistik, dan isi Situs lainnya dilindungi oleh hak cipta dan hak terkait, termasuk hak atas basis data, berdasarkan hukum Georgia dan perjanjian internasional. Semua hak ada pada kami.

10.2. Segera setelah akses ke Ekspor diberikan, kami memberi Anda lisensi noneksklusif, tidak dapat dialihkan, berlaku di seluruh dunia dan selama hak kami berlaku, untuk menyimpan, menyalin, dan mengubah Ekspor (menyaring, mengurutkan, memperkaya, memuat ke CRM dan sistem Anda lainnya) untuk keperluan internal perusahaan Anda dan karyawannya. Harga lisensi sudah termasuk dalam harga Ekspor.

10.3. Tanpa persetujuan tertulis kami, Anda tidak boleh menjual, menjual kembali, mensublisensikan, menyewakan, meminjamkan, atau dengan cara lain menyediakan Ekspor atau sebagiannya kepada pihak ketiga, menerbitkannya atau membuatnya dapat diakses publik, atau menggunakannya untuk membuat atau melengkapi basis data, direktori, atau layanan bagi pihak ketiga. Anda boleh menyerahkan Ekspor kepada prosesor yang memprosesnya atas nama dan untuk kepentingan Anda, asalkan prosesor tersebut mematuhi pembatasan ini; Anda bertanggung jawab atas tindakannya.

10.4. Isi Situs dapat dikutip dalam batas wajar, dengan tautan ke Situs. Pengambilan dan penggunaan ulang isi Basis Data dari Situs secara sistematis tanpa izin kami dilarang.

11. Data “sebagaimana adanya”

11.1. Informasi dalam Basis Data, Ekspor, Contoh, dan Situs berasal dari sumber yang dapat diakses publik dan mencerminkan keadaan sumber tersebut pada tanggal pengumpulan. Kami bukan sumber asli informasi tersebut dan tidak mengonfirmasikannya kepada organisasi.

11.2. Anda memahami dan menerima bahwa data disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” serta dapat mengandung ketidakakuratan dan kesalahan, informasi yang tidak lengkap dan usang, duplikat, catatan organisasi yang telah tutup, pindah, atau berganti nama, kategori atau jaringan yang keliru, serta nomor telepon dan alamat email yang tidak lagi aktif, dan bahwa sebagian catatan mungkin tidak memuat semua kolom. Hal ini melekat pada data dari sumber publik, dan Ekspor dengan sifat tersebut merupakan objek perjanjian.

11.3. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun, baik tegas maupun tersirat, mengenai keakuratan, kelengkapan, keandalan, atau kemutakhiran informasi, kesesuaiannya untuk tujuan tertentu atau dengan harapan Anda, nilai komersialnya, atau hasil penggunaannya (tanggapan, penjualan, atau kontrak), maupun mengenai berfungsinya Situs tanpa gangguan dan kesalahan.

11.4. Kami berupaya secara wajar menjaga Basis Data tetap mutakhir dan dapat mengubah, menambah, atau menghapus informasi kapan saja, khususnya atas permintaan organisasi dan subjek data.

12. Batasan tanggung jawab

12.1. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:

• keputusan dan tindakan yang Anda ambil berdasarkan informasi Situs, Contoh, dan Ekspor, beserta akibatnya;
• kerugian tidak langsung atau konsekuensial, kehilangan keuntungan, pendapatan, peluang usaha, atau nama baik yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Situs, Contoh, atau Ekspor, termasuk yang disebabkan oleh data yang tidak akurat;
• tuntutan pihak ketiga, khususnya organisasi dan orang yang ada dalam data serta otoritas publik, yang timbul dari penggunaan data oleh Anda;
• gangguan Situs yang disebabkan oleh pihak ketiga, penyedia hosting dan jaringan, atau peristiwa di luar kendali kami (keadaan kahar).

12.2. Tanggung jawab kami secara keseluruhan sehubungan dengan suatu Pesanan terbatas pada jumlah yang benar-benar Anda bayar untuk Pesanan tersebut. Situs, Contoh, dan Tampilan Kontak disediakan secara gratis, dan kami tidak bertanggung jawab atas fungsi maupun isinya.

12.3. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kesengajaan atau kelalaian berat, maupun tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi menurut hukum yang berlaku bagi Anda, termasuk hak Anda sebagai konsumen.

12.4. Jika Anda bertindak untuk keperluan usaha, Anda akan mengganti kerugian kami atas kerugian, denda, ganti rugi, dan biaya hukum yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau hukum dalam penggunaan Situs dan data.

13. Penggunaan data secara sah

13.1. Hanya Anda yang menentukan cara menggunakan informasi, dan hanya Anda yang bertanggung jawab untuk melakukannya secara sah.

13.2. Khususnya, Anda wajib mematuhi ketentuan pelindungan data di setiap negara tempat Anda menggunakan data — termasuk, jika berlaku, Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan undang-undang serupa di negara lain.

13.3. Apabila informasi berkaitan dengan orang perseorangan yang dapat diidentifikasi (misalnya pengusaha perorangan atau pekerja lepas), informasi tersebut merupakan data pribadi. Anda memprosesnya sebagai pengendali data yang mandiri dan harus memiliki dasar hukum untuk itu serta memberi tahu subjek data apabila diwajibkan oleh hukum.

13.4. Dilarang menggunakan informasi untuk penipuan, pelecehan, penguntitan, diskriminasi, atau tujuan lain yang melanggar hukum.

13.5. Kami bukan pengirim, pengiklan, maupun pengendali komunikasi atau pemrosesan yang Anda lakukan dengan menggunakan Ekspor.

14. Penggunaan yang diperbolehkan

14.1. Dalam menggunakan Situs, Anda dilarang:

• mengumpulkan data dari Situs secara otomatis (scraping, crawling) dengan bot, skrip, crawler, browser headless, atau alat serupa; pengindeksan oleh mesin pencari sesuai file robots.txt diperbolehkan;
• mengakali batas Tampilan Kontak atau pembatasan teknis lainnya, khususnya dengan beberapa Akun, Akun orang lain, alamat email sekali pakai, pergantian alamat IP, proxy, atau VPN, atau dengan cara lain berupaya memperoleh data tersembunyi dari Contoh;
• menyalin Contoh, statistik, atau isi Situs lainnya secara massal;
• membebani Situs secara berlebihan, mencoba mengakses tanpa izin, atau mencari dan memanfaatkan celah keamanan;
• mendaftar dengan informasi palsu;
• menjual kembali, menerbitkan, atau membagikan Ekspor atau informasi yang ditampilkan dengan melanggar bagian 10.

14.2. Kami dapat menggunakan langkah perlindungan teknis seperti pembatasan jumlah permintaan, verifikasi CAPTCHA, serta pemblokiran alamat IP dan jaringan.

15. Penangguhan dan pengakhiran

15.1. Jika Anda melanggar Ketentuan ini, atau kami memiliki alasan yang wajar untuk menduganya, kami dapat, tanpa pemberitahuan, membatasi atau menangguhkan akses Anda ke Situs dan Tampilan Kontak, memblokir atau menghapus Akun Anda (termasuk semua Akun yang terkait dengan Anda), dan membatalkan Pesanan yang belum dibayar. Kami memberi tahu Anda melalui email ke alamat Akun Anda; Anda dapat mengajukan keberatan dengan menulis ke [email protected].

15.2. Penangguhan tidak memengaruhi Pesanan yang akses Ekspornya sudah diberikan; jumlah yang dibayar untuk Pesanan tersebut tidak dikembalikan. Untuk Pesanan yang telah dibayar tetapi aksesnya belum diberikan, kami akan memberikan akses atau mengembalikan pembayaran.

15.3. Anda dapat berhenti menggunakan Situs dan menghapus Akun kapan saja (bagian 5.5).

16. Pelindungan data pribadi

16.1. Kami memproses data pribadi sesuai dengan Kebijakan privasi kami.

16.2. Jika Anda memberikan informasi orang lain (misalnya narahubung di perusahaan Anda), Anda menegaskan bahwa Anda berwenang melakukannya.

17. Hukum yang berlaku dan sengketa

17.1. Ketentuan ini dan setiap perjanjian yang dibuat berdasarkan Ketentuan ini diatur oleh hukum Georgia, khususnya Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Georgia.

17.2. Kami akan berupaya menyelesaikan setiap sengketa secara damai. Sebelum mengajukan gugatan ke pengadilan, silakan kirimkan keluhan tertulis ke [email protected]; kami akan menjawab dalam 30 hari. Bagi konsumen, langkah ini tidak wajib.

17.3. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara damai diselesaikan oleh Pengadilan Kota Tbilisi (Tbilisi City Court), Georgia.

17.4. Jika Anda adalah konsumen, pilihan hukum dan pengadilan Georgia tidak menghilangkan perlindungan ketentuan memaksa dari hukum negara tempat Anda tinggal, maupun hak untuk mengajukan gugatan ke pengadilan negara tersebut, sepanjang hukum itu memberikan hak tersebut kepada Anda.

18. Ketentuan lain-lain

18.1. Pemberitahuan yang dikirim ke alamat email Akun atau Pesanan Anda, dan dari alamat email kami, merupakan pemberitahuan tertulis yang sah.

18.2. Jika suatu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.

18.3. Kami dapat menggunakan prosesor dan subkontraktor untuk menyediakan layanan kami dan tetap bertanggung jawab atas mereka kepada Anda. Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami.

18.4. Ketentuan ini dapat diterbitkan dalam beberapa bahasa. Semua versi memiliki makna yang sama; jika terdapat perbedaan, versi dalam bahasa situs tempat Anda melakukan Pesanan yang berlaku.

19. Informasi perusahaan

[Company name]
Kode identifikasi: [Identification number]
Alamat terdaftar: [Registered address, Tbilisi, Georgia]
Email: [email protected]